Última actualización: marzo 2025
En Lili AI, operado por Med Media Solutions, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus pacientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información.
Recopilamos información de contacto de médicos y clínicas (nombre, teléfono, correo electrónico) para proveer el servicio. A través de la integración con WhatsApp, procesamos mensajes de pacientes únicamente para fines de gestión de citas y comunicación clínica — nunca para diagnóstico médico.
La información se usa exclusivamente para: (a) operar el agente de WhatsApp y agendar citas, (b) generar reportes de rendimiento en el portal del cliente, y (c) integrar con campañas de Meta Ads del cliente.
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (procesamiento de mensajes, infraestructura cloud). Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se transmiten mediante cifrado TLS.
Este servicio cumple con la Ley 81 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Los titulares tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos.
Los datos de clientes se retienen durante la vigencia del contrato y hasta 90 días después de su terminación. Los mensajes de WhatsApp procesados se retienen según la configuración de cada cliente.
Para consultas sobre esta política, contáctanos en:
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